Desde o dia 20/10 está Postado. E até agora 03/11 nada!
Respondida
São Paulo - SP
03/11/2024 às 09:16
ID: 201116141
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia 08 de Outubro de 2 óculos.
Acompanhei o processo e confiei na empresa. Tentei contato pelo Whatsapp e além do pedido de desculpas, recebi um 'Talvez cheguei essa semana'. E ainda nada.
Moro em SP Capital, ou seja, acredito que a postagem mesmo que interestadual chega em no máximo 2 dias. Estou bastante desapontado com a postura da empresa.
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Resposta da empresa
04/11/2024 às 11:57
Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado. Conforme descrito em nosso site, todos os pedidos têm um prazo de até 3 dias úteis para postagem, e, após a postagem, solicitamos um prazo de até 72 horas para o envio do código de rastreamento atualizado.
Verificamos que seu pedido foi postado dentro do prazo estabelecido no momento da compra, respeitando todos os prazos mencionados em nosso site. Para mais informações, você pode consultar nossa política de envio em: https://*******
Informamos que seu pedido está a caminho e será entregue dentro do prazo estipulado. Reconhecemos que houve um atraso na atualização do seu rastreamento em nosso sistema, e já solicitamos a integração necessária para corrigir essa questão. Garantimos que seu pedido será entregue ainda esta semana.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Cristina Ribeiro
Central de Relacionamento Yomii