Pedido incompleto
Resolvido
Porto Alegre - RS
26/05/2026 às 08:43
ID: 249683703
Realizei uma compra online, recebida dia 20/05/26 (pedido número *****). O pacote não estava violado, mas está faltando uma mercadoria. Desde então, tentei contato com a loja de três formas diferentes: pelo formulário do site, por dois números do whatsapp e por e-mail, mas não fui respondida em nenhum dos meios. O item faltante foi o 513288 Anel Rommanel skinny ring folheado a ouro com zircônias.
Aguardo retorno o quanto antes para solucionar o problema.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 09:09
Olá Ana Vitória,
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Verifiquei que o seu caso foi concluído e o estorno realizado. Enviamos informações adicionais em seu e-mail.
Permanecemos à disposição e agradecemos o seu contato.
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 12:21
Desrespeitoso a loja só responder à minha solicitação quando o problema foi exposto publicamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5