Pedido não entregue na data prevista, estorno parcial e rastreamento com problemas.
Respondida
Carapicuíba - SP
17/04/2026 às 11:42
ID: 246316669
Olá bom dia
Fiz um pedido no dia 09/04, falaram que ia ser entregue até o dia 15/04 (paguei frete para chegar nessa data em especifico). Acabou não chegando, ontem fizeram metade do estorno, hoje pela manhã enviaram um email dizendo que o meu pedido está a caminho, eu entro no rastreio, e não aparece nada, eu abro o aplicativo da Nuvem pra acompanhar o meu pedido, mas pede pra pagar. Eu queria uma posição de vocês, ou devolve todo o dinheiro ou envia de uma vez.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 16:26
Olá Andreia,
Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido.
Verifiquei que o seu pedido está em trânsito junto a transportadora. Você pode acompanhar a entrega através do link de rastreio que enviamos em seu e-mail.
Qualquer dúvida ficamos à disposição.