52.505.795 ellen fernanda do vale e silva

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Belo Horizonte - MG

16/12/2025 às 11:42

ID: 234948359

Contratei 5 serviços com a Valle Turismo, para uma viagem com 4 pessoas, incluindo 1 idoso, e a Ellen para vender súper simpática, mas quando chegamos no Chile tivemos vários problemas.. Ela mudou o agente que ia estar em contato conosco; o agente mudou a ordem dos passeios, prejudicando a programação da viagem; ela me vendeu um passeio que já estava incluindo em outro, então o agente de lá ficava me empurrando outros passeios, e quando disse que sim ele disse que com 4 pessoas apenas não faria.. E de um outro passeio que queríamos fazer, para ver pinguins, ele mentia dizendo que os pinguins não haviam chegado, ou que não dava para ir pelo clima (sendo que o clima estava excelente), e a verdade é que ele não queria fazer o passeio (comprado!) só com 4 pessoas.. Tivemos que fazer o passeio por nossa conta, alugando carro, etc. A Ellen ficou de reembolsar os 2 passeios não realizados através da agência, mas não o fez, e depois do dia 18/11/25 nunca mais respondeu.. O valor devido por ela é R$1.400,00, somente pelos passeios. Sem considerar todo o transtorno e stress que tivemos que passar durante a viagem.