Comprei um vídeo game e não recebi, me deram um [Editado pelo Reclame Aqui]

Em réplica
Diadema - SP
08/04/2024 às 14:38
ID: 186307305
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu comprei um vídeo game, arcade box retrô com 33 mil jogos, vi um anúncio no Facebook, com bastante comentários positivos e aí eu comprei, eles me forneceram um código de rastreio 2 dias depois a compra, me forneceram pelo whatsapp, e o produto aparece que está tentando entregar em Curitiba Paraná, e eu sou de Diadema SP, ouve uma tentativa de entrega pelos correios mais eles são tão burros que nem o endereço deles eles colocaram direito e deu que o correio não conseguiu entregar lá pra eles, mais mesmo assim, eu entrei com uma reclamação no procon, irei me informar de como abrir um boletim de ocorrência através da internet, e tomara que ninguém mais caia nesse [Editado pelo Reclame Aqui], pois são [Editado pelo Reclame Aqui], esse site tem q sair do ar, não comprem
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Resposta da empresa
11/04/2024 às 09:38
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Réplica do consumidor
11/04/2024 às 10:42
Seus [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui]
Essas mensagens automáticas a mandam para todos que reclamam, podem ver que é a mesma mensagem que eles enviaram para o outro rapaz que também fez uma reclamação contra eles, e também será a mensagem que eles iram me responder novamente, são [Editado pelo Reclame Aqui], estou abrindo um boletim de ocorrência e logo logo a polícia vai atrás de vocês, e espero que vocês sejam presos e paguem por todos os [Editado pelo Reclame Aqui] que vocês deram