Atraso Excessivo na Entrega e Fal.
Não resolvido
Curitiba - PR
11/09/2025 às 13:13
ID: 226669867
Muito insatisfeita com o serviço prestado por essa empresa. Adquiri um tapete com a promessa de entrega de um mês, no dia 25/06, e lamentavelmente, hoje, 11 de setembro, o produto ainda não foi entregue.
Este atraso inaceitável, demonstra flagrante falta de compromisso e respeito para com o consumidor.
A primeira vez que comprei com a empresa também não cumpriram com o prazo, tentei novamente. sempre o mesmo descaso!
Mais grave ainda é a completa ausência de comunicação e suporte por parte da equipe. Pós venda é terrível!
Toda semana questiono sobre o envio, em contrapartida, eles repassam novo prazo e, da mesma forma, não cumprem!
A postura da FANUCCHI TAPETES , que parece se considerar acima de qualquer obrigação de prestar satisfação, é inaceitável e incompatível com qualquer padrão mínimo de atendimento ao cliente.
Infelizmente não indico para ninguém. Não comprem!
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Resposta da empresa
15/09/2025 às 09:05
Conforme foi informado pela equipe Fanucchi tapetes. Seu tapete foi despachado faz dias pela transportadora JM. E solicitamos todos os dias o rastreio do tapete da cliente. E a informação que temos é que está em rota de entrega. Nossa querida cliente logo vai ficar com sua casa mais linda ainda. Sendo que é a segunda vez que ela compra com a Fanucchi
Consideração final do consumidor
16/09/2025 às 11:10
Até agora eu ainda não recebi o tapete.. realmente é a segunda vez que compro, mas está cada vez pior o pos venda e os descumprimentos no prazo de entrega!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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