Atraso na entrega de tapetes comprados em outubro, falta de comunicação e descaso com o cliente.
Não resolvido
São Paulo - SP
27/02/2026 às 16:47
ID: 241886813
Comprei 3 tapetes em outubro/25. Pagamento à vista. Prazo de 45 a 55 dias. Estamos em 27/02 e não foi entregue!! Eles não são sérios, não dão satisfação nem retorno!!! Total descaso e desrespeito!!!
NÃO COMPREM!!!
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 17:49
Os tapetes da cliente e de sua mãe , estão prontos e serão entregues semana que vem. Como nossa fábrica se encontra em minas, tivemos alguns problemas com as chuvas e fornecedor de fios. Natália e sua mãe são clientes muito especiais e semana que vem suas casas ficarão mais lindas ainda
Réplica do consumidor
27/02/2026 às 17:53
Mentira!! Vcs disseram que entregariam HOJE meu tapete. E a incompetente da Isabela não responde mensagem! Nem você!!
Vocês não são confiáveis. Estão dizendo que o tapete será entregue semana que vem ha 3 meses!
Olha o tanto de reclamação sobre atraso e má postura de vocês no Reclame Aqui!
Quero meu dinheiro de volta
Consideração final do consumidor
27/02/2026 às 17:56
[Editado pelo Reclame Aqui] experiência. Quero meu dinheiro de volta, ja acionei meu advogado. Empresa não é séria. E no Instagram bloqueia comentários para que seguidores não saibam da má fé da empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/06/2026 às 17:54
A cliente Natália realmente atrasamos sua entrega por conta dos fios, mas seu tapete foi entregue e de sua Mãe também , que por sinal é uma pessoa maravilhosa. Em nosso instagram só comenta as pessoas e clientes que seguimos. Pois hoje em dia as pessoas são muito imediatistas e se decontrolam para tratar o ser humano com tremenda falta de respeito e educação. Mas ja vendemos para mais de 25 mil clientes e mais de 180 mil tapetes entregues. E destes 25 mil clientes maravilhosos tem 10 que fizeram reclamação e agreçao contra nossa empresa e nossos funcionários. Isso representa 0.0001% de vendas de nossa empresa. E por mais Que você se esforçe não consegue agradar todo mundo .