Tapete não entregue e sem previsão de devolução do valor pago
Em réplica
São Paulo - SP
26/05/2026 às 14:38
ID: 249731861
Fiz uma compra no Fanucchi Tapetes localizada na *****, Moema - SP - no dia 16/03/2026, e o tapete deveria ser entregue dia 18/05/2026, além de não receber, ainda não tenho data de previsão para entrega, ligo e não atendem, escrevo e respondem de forma vaga que não tem previsão.
Já sugeri que o dinheiro seja devolvido, mas ainda sim, não tenho nenhuma resposta.
Inclusive o vendedor que foi em casa é o dono da loja, maior ainda a minha revolta em não obter resposta.
Inclusive já paguei os tapetes.
Valor: 5440.00
Peço ajuda de vocês.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 16:16
Não entendemos está mensagem. Pois todas as mensagens da cliente sempre foram retornadas. Inclusive ela fez o pedido dia 16/03 e no próprio pedido dela está descriminado 45/55 dias úteis. Então não tem fundamento esta reclamação, pois estamos totalmente em dia com seu pedido. E já foi acertado com a cliente que será entregue daqui 2 semanas com a concordancia da cliente. Sem mais equipe Fanucchi
Réplica do consumidor
31/05/2026 às 17:09
O tapete não foi entregue, então minha reclamação ficará ativa até a entrega do mesmo. Recebi uma previsão sem data confirmada, porque insisti muito com a empresa, e não entregar um produto, e achar que o cliente precisa mandar 3 mensagens por dia perguntando, me desculpem, não é um atendimento adequado.
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 11:01
continuo no aguardo dia 15/06, portanto a reclamação ainda esta aberta. Na semana passada me infamaram que um estava pronto, agora estou esperando o prazo do outro e a data de entrega. Senão receber em junho vou pedir devolução do meu dinheiro,
Réplica da empresa
23/06/2026 às 17:38
Estamos totalmente no prazo de entrega de 45/55 dias úteis e logo a equipe vai entrar em contato para combinar sua entrega. Sendo Que Adriana já é nossa cliente especial ha anos