Serviço mal feito
Não respondida
São Paulo - SP
12/02/2026 às 11:38
ID: 240546161
Essa reclamação já consta em outros órgãos:
Contratei os serviços da empresa acima mencionada, por indicação de moradores do bairro, para análise e reparo de um ar-condicionado instalado em sala comercial, o qual apresentava falta de refrigeração e congelamento dos tubos externos.
No dia 12/12/2025, o Sr. *****, proprietário da empresa, compareceu ao local acompanhado de outro funcionário. A vistoria realizada foi superficial, restringindo-se à unidade interna do equipamento e à recarga de gás na unidade externa, sem testes completos ou verificação adequada de vazamentos.
O pagamento do serviço foi realizado via PIX em 13/12/2025. Solicitei a nota fiscal, que não foi enviada de imediato.
Em 17/12/2025, constatei que o problema havia retornado, com novo congelamento dos tubos externos. Entrei em contato com a empresa e não obtive resposta inicial. No dia 18/12/2025, fui informada de que o congelamento seria normal, mesmo com a perda evidente de eficiência do equipamento.
No dia 20/12/2025, o congelamento tornou-se extremo, impossibilitando totalmente o uso do ar-condicionado. O fornecedor prometeu comparecer ao local em 22/12/2025 e solicitou meus dados para emissão da nota fiscal, porém não compareceu nem enviou o documento.
Em 23/12/2025, a empresa informou que não estava conseguindo atender a demanda e que a contabilidade estaria em recesso, sem apresentar solução ou nova data.
Entre 16/01/2026 e 20/01/2026, realizei diversas tentativas de contato, sem resposta efetiva. Em 21/01/2026, a nota fiscal foi enviada, mas novamente houve promessa de visita técnica que não se concretizou.
Após novas tentativas, no dia 30/01/2026, a empresa compareceu ao local, porém alegou que não realizaria o serviço devido à chuva, prometendo retornar no dia seguinte, o que não ocorreu.
Até a presente data, 12/02/2026, sigo sem solução para o problema, apesar do serviço ter sido pago integralmente. O equipamento permanece inutilizável, causando prejuízos financeiros e operacionais.