Capa de iphone danificada
Resolvido
Amparo - SP
16/10/2024 às 13:20
ID: 199801037
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu adquiri minha capa de iphone e a mesma chegou via correio no dia 19/8/24, porem por uma falha minha de comprar a capa do iphoine 15 pro e não do Pro Max que é o meu, eu tive que troca la e arquei com todas as despesas. Ou seja, tudo ocorreu sem problemas. Porém, no ultimo dia 24/9/24 me foi enviado a capa correta com as depesas de envio pagas por mim, mas o problema é que a capa ja esta trincada deixando o celular horrivel. E eles se recusam a trocar. Eu não tenho garantia? Quando eu comprei a capa, o meu desejo era proteger o celualar e que ela nao quebre
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Resposta da empresa
18/10/2024 às 00:29
Olá Fabio!
Como explicado no whatsapp, as nossas politicas de garantia https://*******) garantem 30 dias após a compra, e no caso de trocas damos mais 7 dias, no seu caso os dois prazos passaram.
Contudo decidimos manter as boas praticas e mandar uma nova capa para você no dia 18/10/24, já combinamos pelo whatsapp a cor e modelo para o novo envio que já foi aprovado por você, mediante o pagamento do frete somente.
Qualquer outro esclarecimento estamos a disposição.
Abraços,
Equipe https://*******
Consideração final do consumidor
29/10/2024 às 12:59
Eu rpecisei enrar no Reclame aqi para solucionarem meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5