Empresa não retorna contato e ignora solicitações sobre processo contratado
Não resolvido
Santos - SP
30/06/2026 às 20:11
ID: 252745851
Contrate um serviço desta empresa em Novembro de 2025, paguei via Cartão de crédito e eles nunca me deram nenhum retorno sobre o meu processo, ou pelo menos um retorno efetivo do que está acontecendo.
Solicitei já várias vezes o número do processo e a pessoa com quem tenho contato simplesmente IGNORA as minhas solicitações.
Não recomendo essa empresa pra ninguém que esteja de fato precisando deste tipo de serviço, pois eles não tem responsabilidade com seus clientes.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 16:16
Olá ! Victor Sarabando Vieira Barbosa
Tudo bem ?
Lamentamos sua insatisfação e entendemos sua preocupação.
No entanto, gostaríamos de esclarecer que sua solicitação não ficou sem resposta. Nossa equipe manteve contato por meio de ligações telefônicas para prestar os esclarecimentos necessários e informar o andamento do seu processo.
Ressaltamos que o serviço depende de prazos judiciais, que não podem ser acelerados por nossa empresa. Estamos acompanhando o caso de perto e aguardando as respostas dos órgãos competentes para dar continuidade às próximas etapas.
Pedimos um pouco mais de paciência e reforçamos que continuamos à disposição para prestar qualquer esclarecimento e informar todas as atualizações assim que houver novidades.
Atenciosamente,
Equipe Atlas CNH
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 08:22
Mas uma vez vc responde com repostas evasivas, vc nunca me envia o número do Processo ou o andamento efetivo do meu caso. E foi bom porque vc está deixando registrado pra todos verem o que a Atlas CNH entrega aos seus clientes.
Irei tomar outras medidas uma vez que vc pelo apresentado até agora não fez nada do que foi contratado e pago pra fazer.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 08:24
Ele não responde nada com nada sempre, só dá respostas evasivas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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