Compra não entregue e falta de resposta da Nobrands - Solicitação de estorno

Prezamos pela transparência e pelo bom relacionamento com nossos clientes.

Em relação à reclamação apresentada, esclarecemos que o pedido mencionado foi realizado no mês de setembro e foi devidamente processado e enviado, conforme acordado no momento da compra.

Detalhamento do envio:

O pedido foi postado no dia 18/09;

Consta como entregue em 02/10, conforme comprovante oficial da transportadora;

A entrega foi confirmada com registro de assinatura, conforme documento informado pela transportadora e já encaminhado ao cliente.

Ressaltamos que essas informações e comprovantes já foram comunicados ao consumidor em contatos anteriores, evidenciando que a mercadoria foi enviada e entregue corretamente.

Dessa forma, não procede a alegação de não recebimento do produto, uma vez que há comprovação formal de entrega realizada com sucesso.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais, inclusive para o reenvio dos comprovantes de entrega, reafirmando nosso compromisso com a transparência, responsabilidade e respeito aos nossos clientes.

Atenciosamente,
Equipe Nobrands

Conforme foi relatado na reclamação anterior, o pedido não foi entregue, e a empresa fornecedora ciente disse que resolveria e entraria em contato com a transportadora. Porém conforme a mesma relatou que no dia 02/10/2025 o pedido teria sido extraviado. .e enviando um e-mail informando a situação e pediu um prazo de até 60 dias para confecção de novas camisetas, onde até a data de hj dia 07/01/2026 não recebemos e também aí tentarmos entrar em contato com a mesma somos ignorados. Conforme o cód do Consumidor previsto na lei n8.078/90 onde estabelece normas de proteção e defesa do consumidor, regulando relações entre fornecedores e consumidores visando o equilíbrio e a proteção da parte mais vulnerável, com direitos a informação clara, proteção contra publicidade enganosa e prazos para reclamação dos produtos ou serviços prestados. Conforme o caso ocorrido solicitamos o reembolso ( estorno) do valor pago pelo serviço não entregue.