Cartilha não recebida com múltiplas taxas pendentes da ***** e cobranças adicionais

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Patos de Minas - MG

17/05/2026 às 19:09

ID: 248900603

Fiz uma compra de uma cartilha, nao chegou e vi no rastreio que tem pendência na receita federal paguei , atualizou e vem outra taxa , paguei atualizou vem maia outra .

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Resposta da empresa

17/05/2026 às 22:23

Olá....

Atenção a idealgolden não cobra taxa e nuncapague nenhum tipo de taxa isso pode ser [Editado pelo Reclame Aqui] todas plataformas de transportes transportadora e correios ja avisam para nunca pagar nenhum tipo de taxa, favor chamar no suporte humanizado [email protected] de segunda a sexta das 9 as 17 hrs esse é unico canal de atendimento humanizado com vários atendente e forneça o número do seu pedido pára atendente poder localizar o pedido e te posicionar em qual transportadora está seu pedido e nunca pague nenhum tipo de taxa, ficamo no aguardo de seu contato com número de seu pedido no suporte humanizado email informado aqui

Réplica do consumidor

18/05/2026 às 10:05

Voçes irão entar em contato para resolver? pois o pedido não chegou e não consigo contato com vocês.

Réplica da empresa

18/05/2026 às 10:25

Olá só chamar no suporte humanizado como foi dito acima [email protected] de segunda asexta das 9 as 17 hrs atendimento rápido só chamar lá por favor e fornecer o numero de seu pedido se não chegou está a caminho e vão te posicionar, só chamar no email do suporte informado, obrigado

Réplica do consumidor

18/05/2026 às 10:37

Já Chamei por email, estou aguardando retorno.

Réplica da empresa

18/05/2026 às 10:52

Ok obrigado

Consideração final do consumidor

18/05/2026 às 11:24

A empresa deveria exibir uma mensagem no momento da compra alertando os clientes sobre possíveis [Editado pelo Reclame Aqui]. Assim, evitaria que mais pessoas caíssem em [Editado pelo Reclame Aqui], como aconteceu comigo.

Apesar disso, a empresa respondeu rapidamente e me deu suporte em relação à minha reclamação. Estou satisfeita .

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6

Consideração final da empresa

18/05/2026 às 11:27

Ok vamos notificar sim essa questão para a central, desculpe o transtorno e ficamos a disposição, obrigado idealgolden