Falta de atenção
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
30/07/2026 às 10:46
ID: 255207499
Fiz uma compra de uma carretilha de pesca marca DAIWA TP200 levou quase 60 dias pra chegar, mesmo assim chegou um produto de outra marca que nunca vi e jamais compraria.já mandei gmail pedindo a troca do produto ou o cancelamento da compra e no entanto ninguém responde,o telefone de contato que tem no site que deveria ser pra atender o cliente não atende.pode ligar o dia inteiro que ninguém atende então e complicado você confia na empresa paga pelo produto e fica estressado com uma coisa que não e sua
Compartilhe
Resposta da empresa
30/07/2026 às 12:06
Olá! Agradecemos pelo seu contato.
Lamentamos a demora na entrega e ficamos felizes em saber que o seu pedido já foi recebido.
Em relação ao modelo, esclarecemos que o fabricante responsável produz e comercializa esse modelo TP em nossa plataforma. O produto enviado corresponde às características, à imagem e ao valor apresentados no anúncio no momento da compra.
Entendemos que talvez você ainda não conhecesse esse fabricante ou esse modelo específico, mas verificamos que o pedido foi entregue de acordo com a oferta anunciada.
Agradecemos pela compreensão e pela confiança em nossa loja.
Atenciosamente,
Equipe IdealGolden
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 19:56
Diante da resposta recebida, solicito o cancelamento da compra e a devolução do valor, uma vez que o produto enviado a mim não corresponde à que foi anunciada. A compra foi realizada pela foto e características contidas no site. A marca anunciada é de um produto que uso,conheço e preciso. Se não tem condições de entregar o que comprei peço que seja devolvido o valor e que mandei buscar o que foi enviado. AGUARDO SOLUÇÃO PARA O PROBLEMA EXPOSTO.
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 13:04
não resolveu meu problema. comprei um produto me mandaram outro, já pedi a devolução do valor pago e nem dão satisfação. não tem compromisso com o cliente empresa [Editado pelo Reclame Aqui] eles vendem produtos que não tem e a gente tem passar por isso. passado pra trás por uma empresa sem [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0