Produto não recebido devido à devolução pela alfândega e falta de contato da loja.
Resolvido
Iporã - PR
24/04/2026 às 18:24
ID: 246896359
Fiz uma compra na loja em 22/03/26, e até hoje não rebi o produto. Recebi um código de rastreio para acompanhar a entrega do produto, mas através de consulta ao rastreio é informado que o produto foi devolvido pela alfândega.Quando da oferta e venda não é informado que é importado, e que vai vir de outro país.Já entreguei em contato por email e por ZAP e não respondem.Preciso que me entreguem o produto ou devolvam meu dinheiro.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 22:31
Pedido tudo dentro normal a caminho e ja está com transportadora ANJUN e pode fazer o rastreio com seu código de rastreio ***** documentado na transportadora no link da transportadora https://anjunexpress.com/home aqui no sistema pedido tudo dentro normal e a caminho só acompanhar pelo rastreio e fique a vontade em chamar no suporte humanizado de segunda a sexta das 9 as 17 hrs, vai recebr o pedido em breve só acompanhar pelo rastreio
Consideração final do consumidor
25/04/2026 às 11:16
O código de rastreio enviado para meu email quando efetuado o pedido não é o mesmo informado na resposta da empresa. Vou aguardar mais uns dias para ver se o produto vai chegar.
pedido #***** foi postado e seu código de rastreio é *****
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
26/04/2026 às 23:55
Sim pedido ja esta com transportadora ANJUN e pode fazer o rastreio com seu código de rastreio documentsado na transportadora ***** código ja atualizado no site da transportadora https://anjunexpress.com/home vai receber logo mais, só acompanhar pelo rastreio
Obnrigado idealgolden