Cobrança indevida de taxa alfandegária não informada no momento da compra.
Resolvido
Elói Mendes - MG
12/09/2025 às 07:02
ID: 226725581
Fiz uma compra e poucos dias após recebi uma cobrança da Jadlog, no valor de 57,65, dizendo ser referente à taxa alfandegária. No momento da compra não havia nenhum aviso que poderia existir essa taxa.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 16:32
Olá, Pedro.
Infelizmente a Jadlog teve seus dados de clientes vazados. Os [Editado pelo Reclame Aqui] acabaram tendo acesso às informações de entrega e entraram em contato cobrando esta taxa que era totalmente [Editado pelo Reclame Aqui], até porque nosso produto é produzido em Santa Catarina e enviado daqui pro Brasil, não teria taxa alfandegária alguma.
Nós lamentamos esta má experiência mas garantimos que este problema já foi resolvido. Se você teve algum prejuízo com esta taxa, entre em contato pelo nosso WhatsApp que te ressarciremos.
A Classic não cobra valor algum após a finalização da compra, a não ser nosso número comercial (47) 99786-9271 que pode entrar em contato pelo WhatsApp oferecendo mais produtos com desconto para serem incluídos no pedido já finalizado.
Fora isso, você já fez mais compras depois dessa conosco. O que achou do nosso produto?
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 06:17
Por sorte não paguei a taxa cobrada e o produto chegou mesmo assim. O que dá veracidade à resposta, porém não precisava ter demorado tanto pra responder né! Quanto à qualidade dos produtos, são excelentes, realmente já comprei novamente e pretendo comprar de novo...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8