Sem suporte e Produto não entregue
Não resolvido
Americana - SP
18/03/2025 às 09:54
ID: 212440937
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um stand de monitor no dia 03 de março (Pedido #*****). Nesse meio tempo, verifiquei que a data de entrega estava se aproximando e não enviaram o código de rastreio.
Por conta disso, tentei entrar em contato via whatsapp no dia 11 de março e nada de retorno. E nessa busca, verifiquei que em todas as redes sociais haviam reclamações do produto não ser entregue ou não haver um canal real de atendimento e suporte.
Hoje dia 18 de março estou tentando efetuar o cancelamento da compra, pois perdi a confiança com a empresa depois de ver tantas reclamações e não obter retorno de suporte ou atendimento.
Ninguém está me respondendo nos canais de comunicação, seja via whatsapp, ligação ou email. Por conta disso, estou manifestando aqui minha reclamação para tentar efetuar esse cancelamento e obter meu reembolso.
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Consideração final do consumidor
06/05/2025 às 15:09
Graças a D'us consegui recuperar o dinheiro, pois paguei pelo cartão de crédito black da nubank. Por conta disso, eles entraram em contato diretamente com o Mercado Pago, que é a conta de pagamentos que usaram para receber. Nisso eu obtive um reembolso através do banco, pois se dependesse deles... até hoje estaria sem nada! Até hoje dia 06 de março de ******* eles não entraram em contato e não resolveram nada, tudo foi resolvido através do banco.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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