Empresa de mudança não devolve sinal pago

Bom dia Sr Anderson muito obrigado pelo seu feedback , só ajustando algumas situações aqui , quando passamos a sua proposta sabíamos sim do piano , porém o sr sabe que pedimos fotos ou vídeos da mudança e o sr somente foi mandar fotos as 20 hrs véspera de mudança, quando vimos que era um piano de ******* kg questionamos que seria necessário mais mão de obra para erguer o piano em cima do caminhão, impossível 3 colaboradores erguer ou tentar obviamente que iriam se machucar , então ao questionar sobres os colaboradores que tinha que ser mais gente o sr simplesmente cancelou a sua Mudança dizendo que daria um jeito de fazer várias viagens com seu carro e depois iria ver como fazer com o piano , sr Anderson essas são as suas palavras e como tínhamos um contrato deixamos de atender outros clientes pois tudo envolve logística agendamentos reservas etc , o contrato e claro sobre devolução de sinal * avisar com 24 hrs atencedencia e não foi o caso , de qualquer forma sentimos muito por todo o episódio ocorrido , e obrigado pelo feedback , sempre estaremos há disposição para esclarecer aqui qualquer dúvida.

Isso não se faz, combina sabendo de tudo e quer mudar o preço além de devolver um centavo. Vc não teve gasto para isso. O sinal foi proposital para ficar com dinheiro já que já tinha fotos, já tinha conversado e depois mudou a maneira de tratar. Então não tivesse pedido o sinal. Foi má fé.

Boa tarde , como saberíamos de tudo se o sr mandou as fotos de tudo que iria na noite anterior ao carregamento , temos todas as conversas lhe pedindo as fotos anteriormente , e quando o senhor nos enviou não era nada do que tinha descrito no pedido de cotação sendo assim obviamente que itens não mencionados são cobrados a parte , e como diz na cláusula 12 , do contrato quem desistiu e disse que iria levar tudo em uma camionete foi o senhor , sendo assim o senhor cancelou e os 20% ficou pela multa , deixamos de atender outros clientes reservando caminhão equipes etc.

Como disse vc esperou mandar fotos, aceitar com tudo que disse, pedir o sinal e depois que queria cobrar a mais. E provavelmente também proposital perto do tempo que está argumentando.

Sr Anderson pedimos as fotos e vídeos para o senhor logo que iniciamos as tratativas e o senhor só nos enviou horas antes da mudança na noite anterior da mudança , como a sua Mudança era no dia seguinte pela manhã e obviamente que foi um chock quando vimos toda a Mobília e tamanho do piano , o que sugerimos era uma ajuda de custo para levarmos mais colaboradores para erguer o seu piano , pois em 3 pessoas não tinha como fazer isso , perigoso uma fratura ou alguém se machucar , foi quando Sr disse que não precisava mais dos nossos serviços que iria levar em uma camionete , não tem lógica fazer uma mudança com piano C 3 pessoas o piano nem sai do lugar , e quando perguntamos nas tratativas o tamanho do piano o senh

Sr Anderson pedimos as fotos e vídeos para o senhor logo que iniciamos as tratativas e o senhor só nos enviou horas antes da mudança na noite anterior da mudança , como a sua Mudança era no dia seguinte pela manhã e obviamente que foi um chock quando vimos toda a Mobília e tamanho do piano , o que sugerimos era uma ajuda de custo para levarmos mais colaboradores para erguer o seu piano , pois em 3 pessoas não tinha como fazer isso , perigoso uma fratura ou alguém se machucar , foi quando Sr disse que não precisava mais dos nossos serviços que iria levar em uma camionete , não tem lógica fazer uma mudança com piano C 3 pessoas o piano nem sai do lugar , e quando perguntamos nas tratativas o tamanho do piano o senhor disse ser um piano peq , enfim tentamos de várias formas uma solução amigável ok.

Bom dia. Em nenhum momento falei que o piano era pequeno. Não importa que a mudança seria no dia seguinte se ainda não tinha fechado e nem enviado o sinal. Tinha data certa para mudança que foi colocado no site. Após as fotos vcs aceitaram e depois disso foi enviado o sinal, e após o envio do sinal começou a mudar o assunto e querer cobrar a mais, inclusive a pessoa que transportou o piano foram em duas pessoas. Última palavra. Tenho todo o diálogo nosso gravado. Além de não apagar eu fiz backup. Pode por favor devolver o dinheiro.

Exatamente também temos todas as conversas registradas o Sr mandou uma relação inicial , fechamos a mudança fizemos contrato, e quando mandou as fotos horas antes de sua Mudança era totalmente inverso do que dizia ser a mudança , tentamos vários acordos o sr cancelou o serviço , e como consta no contrato o cancelamento gera multa e a multa é 20% ou seja o sinal pago , e sim o senhor disse que o piano carregaria em 3 ou 4 pessoas , eu nunca vi isso quem carrega um piano de mais de ******* kg e ergue em um caminhão? Absurdo e quando pedi a sua compreensão de pegar mais gente o senhor não quis e cancelou a sua Mudança , toda mudança agendada gera um prejuízo é reserva de caminhão de colaboradores sendo assim deixamos de atender outros clientes contando com a sua Mudança , e como diz no contrato o prazo de cancelamento é no mínimo 48 hrs com antecedência , De qualquer forma lhe desejamos uma excelente e abençoada semana e um término de ano próspero para o sr e sua família , gratidão!!

Bom dia, então verifique direito o diálogo. Primeiro enviei fotos e tudo mais. Depois vc concordou e pediu o sinal. E somente, depois começou a inventar mais despesa. E a descrição estava o piano, além que o piano não tem ******* kg.