Adestrador cobrou indevidamente e reteve valor sem prestar serviço
Não respondida
Brusque - SC
07/04/2026 às 11:53
ID: 245369977
Título: Cuidado ao contratar adestrador cobrança indevida e retenção de valor sem prestação de serviço
Relato:
No dia 22 de março de 2026, minha esposa encontrou um casal na beira do rio em Itajaí, que indicou um adestrador chamado Kim, recomendado pelo proprietário do cão, Sr. Marcos.
Entramos em contato com o profissional no mesmo dia, mesmo sem ainda estarmos com o nosso cachorro (um Doberman que chegará apenas em 16/04/2026).
No dia 30/03/2026, após insistência do próprio prestador em conhecer o ambiente, recebemos o mesmo em nossa residência. Durante a visita, confiando na indicação recebida, realizamos o pagamento de 50% do valor combinado (R$ 3.000,00 de um total de R$ 6.000,00).
No dia seguinte (31/03/2026), fomos surpreendidos por uma mensagem do prestador solicitando antecipação do valor restante, alegando dificuldades financeiras pessoais.
Diante dessa situação, que nos causou desconforto e insegurança, optamos por não prosseguir com a contratação, solicitando apenas a devolução do valor pago.
Desde então, o prestador vem protelando a devolução, apresentando diversas justificativas. Posteriormente, passou a alegar que o valor pago seria retido como penalidade por cancelamento, mesmo sem nunca ter informado previamente qualquer cláusula contratual nesse sentido e, principalmente, sem que qualquer serviço tenha sido prestado.
Ressalto que:
Não houve contrato formal com cláusula de cancelamento;
Nenhum serviço foi executado;
O profissional apenas realizou uma visita inicial;
A cobrança de multa foi comunicada apenas após o pedido de cancelamento.
A conduta adotada demonstra falta de transparência e postura incompatível com uma prestação de serviço profissional.
Deixo aqui meu relato para alertar outras pessoas quanto à importância de cautela ao contratar serviços desse tipo, especialmente quando envolvem visitas residenciais e pagamentos antecipados.
Sigo aguardando a devolução do valor pago de forma amigável.