[Editado pelo Reclame Aqui] na compra de eletrônicos: cliente relata não recebimento de iPhone e caixa de som, suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] por parte do vendedor.
Em réplica
Mogi Guaçu - SP
05/06/2026 às 10:24
ID: 250579607
Fiz uma compra dia 16.05.2026 com o sr. *****, dono do instagram *****, da cidade de *****, os itens adquiridos foram 1 iphone 17 pro max, 256 gb da cor Azul e 1 caixa de som JBL 4 da cor Azul, e o mesmo fez o envio que chegou em minha casa no dia 30.05.2026, porém ao abrir o pacote constatei somente 1 cabo de iphone que não custa nem 20 reais, logo em seguida fiz contato com ele e o mesmo disse que a transportadora devia ter feito o extravio dos produtos e que iria verificar o ocorrido e me retornaria na segunda feira, porém já no domingo resolvi pesquisar o nome da pessoa aqui mesmo no reclame aqui e acabei localizando um caso semelhante ao meu com o mesmo problema com a mesma, foi aí que resolvi novamente entrar em contato com o ***** e o indaguei sobre a denúncia no reclame e ele alega mesma coisa que a transportadora extraviou também, porém não passa de mais uma mentira, pois a pessoa que fez a reclamação aqui, deixou contato e eu consegui falar com a pessoa e conversarmos sobre o assunto e a mesma também está sendo vítima desse *****, resumindo o cara é [Editado pelo Reclame Aqui] e nem atende mais telefone, nem responde mensagens, não responde instagram, não devolve meu dinheiro e não manda os produtos, tive que abrir um boletim de ocorrência contra o mesmo, ainda consegui falar com a mãe desse *****, porém a mesma ficou de tentar falar com o filho pra resolver meu problema, mais também não responde mais minhas mensagens e muito menos atende o telefone.
***** é nome do cara!!!
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 00:18
Prezado, Gean
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Informamos que os problemas ocorridos nos envios foram decorrentes da atuação de um serviço terceirizado, realizado por dois prestadores, conforme já informado anteriormente por meio de nossa rede social (WhatsApp). Na mesma oportunidade, também encaminhamos a segunda via do Boletim de Ocorrência referente aos fatos.
Ressaltamos que foi registrado o Boletim de Ocorrência n *****, em razão dos furtos e atos de sabotagem praticados durante a execução dos serviços terceirizados, circunstâncias que impactaram diretamente algumas entregas.
O caso, inclusive, ganhou repercussão na imprensa e foi divulgado pela TV Globo (G1), conforme matéria disponível no link abaixo:
https://g1.globo.com/pr/norte-noroeste/videos-meio-dia-parana-noroeste/video/furto-de-celulares-termina-com-suspeitos-envolvidos-em-acidente-em-cianorte-14669681.ghtml
Reforçamos que a empresa também foi vítima dessa situação e adotou imediatamente todas as medidas cabíveis junto às autoridades competentes para apuração dos fatos e responsabilização dos envolvidos.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reafirmamos nosso compromisso com a transparência, a segurança e a qualidade dos serviços prestados aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Austhor Eletrônicos
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 15:56
Para de ser [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], Augusto vc mesmo me disse que não iria devolver dinheiro nenhum pra fingiu ser [Editado pelo Reclame Aqui] ai por seus comparsas, aplicador de [Editado pelo Reclame Aqui], devolve meu dinheiro seu [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], fica lançando mentiras aplicou [Editado pelo Reclame Aqui] em muitas pessoas que em todo Brasil
Réplica da empresa
15/07/2026 às 01:45
Meu amigo como é mentira eles deram pt no carro o mesmo não tinha seguro, um deles quebrou a perna em 2 lugares saiu até na globo enfim
Réplica do consumidor
06/08/2026 às 13:31
To aguardando vc devolveu meu dinheiro seu [Editado pelo Reclame Aqui], se vc quisesse resolver era só devolver o que mandei em pix, mais vc é um [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] que gosta de enrolar as pessoas e não foi só eu, várias pessoas, [Editado pelo Reclame Aqui]