Não recebi minha entrega
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
06/03/2025 às 20:54
ID: 211515585
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite. Fiz um pedido de um biquini dia 25/02 que até agora não chegou, já ultrapassou o prazo.
Pode ter ultrapassado por conta do carnaval, mas o fato é que ninguém responde no e-mail da empresa, no whatsapp da empresa e nem nas redes sociais.
No rastreio diz que já houve a tentativa de entrega e que eu nao estava, o que é impossível já que moro em prédio com porteiro 24h.
Gostaria de informações sobre meu pedido.
Código de rastreio *****.
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Resposta da empresa
13/03/2025 às 19:15
Olá, Carolina!
Aqui é a Alessandra, da equipe Paraíso Moda Praia. Pedimos desculpas pelo atraso na entrega e pela dificuldade em obter um retorno. Entendemos sua frustração, especialmente porque o rastreamento indica uma tentativa de entrega que não aconteceu, já que você mora em um prédio com portaria 24h.
Sobre a entrega:
O período do Carnaval pode ter causado atrasos nas operações da transportadora, mas já estamos entrando em contato com eles para verificar a situação do seu pedido e solicitar uma nova tentativa de entrega o mais rápido possível.
Caso a entrega não seja concluída nos próximos dias, podemos iniciar o processo de reembolso.
O que fazer agora?
Pedimos que envie um e-mail para ******* com:
Número do pedido
Confirmação se deseja aguardar a nova entrega ou solicitar o reembolso
Agradecemos sua paciência e garantimos que sua solicitação está sendo tratada com prioridade.
Atenciosamente,
Alessandra
Equipe Paraíso Moda Praia
Réplica do consumidor
13/03/2025 às 19:18
Eu já mandei email falando sobre isso e simplesmente ninguém respondeu.
Eu não acredito mais que farão a entrega, ainda mais com tantas reclamações que tem aqui no reclame aqui, no Facebook, e no instagram os comentários são todos fechados de tanta gente que deve ter reclamado. Eu quero meu reembolso.
Réplica do consumidor
17/03/2025 às 14:10
Mandei o e-mail confirme a empresa falou e não tive até agora nenhuma resposta!
Réplica do consumidor
25/03/2025 às 20:03
Até agora não recebi e-mail, resposta, reembolso, nada! absurdo! péssimo atendimento.
Réplica do consumidor
01/04/2025 às 14:06
nunca recebi retorno desta empresa!!! quero meu dinheiro de volta!!!