Produto não entregue

Respondida
Barbacena - MG
25/02/2025 às 12:50
ID: 210814823
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um Biquine dia 13 de fevereiro e não chegou, não consigo rastreia, e eles não respondem, nem wattzap nem email nem ligação.
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Resposta da empresa
27/02/2025 às 12:25
Olá, Mayara !
Aqui é a Alessandra, da equipe Paraíso Moda Praia. Pedimos desculpas pela falta de retorno e entendemos completamente sua preocupação com a entrega do seu ******* no dia 13 de fevereiro.
Sobre o rastreamento:
Caso ainda não tenha recebido o código de rastreio ou esteja com dificuldades para acompanhar o status da entrega, recomendamos que acesse o nosso rastreamento oficial pelo link:
Rastrear Pedido
Próximos passos:
Pedimos que envie um e-mail para ******* com:
Número do pedido
Print do pagamento (se disponível)
Assim, conseguimos verificar a situação do envio e garantir a melhor solução para você. Caso a entrega não seja possível em um prazo adequado, podemos iniciar o processo de reembolso.
Agradecemos sua paciência e compreensão. Estamos acompanhando seu caso com prioridade e garantimos que iremos resolver da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Alessandra
Equipe Paraíso Moda Praia