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Em réplica
Guarulhos - SP
05/03/2025 às 12:29
ID: 211361081
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia 10 Janeiro e até agora não recebi o produto nem o reembolso.
Os meios de comunicação não existem.
E-mail inválido.
Whatsapp não existe
SAC muito menos .
Sigo no aguardo de alguma solução já que até o momento não existe solução, somente uma comunicação de cópia e cola pela empresa,como resposta.
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Resposta da empresa
13/03/2025 às 19:06
Olá, Jacqueline!
Aqui é a Alessandra, da equipe Paraíso Moda Praia. Entendemos sua frustração e pedimos desculpas pela demora no retorno. Queremos garantir que sua solicitação seja resolvida o mais rápido possível.
Verificamos que seu pedido já foi encaminhado para reembolso, e agora o processo depende da liberação pela instituição financeira que processou o pagamento. Para agilizar a devolução do valor, pedimos que entre em contato diretamente com a instituição que recebeu o pagamento. Você pode identificar essa informação no seu comprovante de pagamento.
Caso precise de mais suporte ou tenha dúvidas sobre o andamento, estamos à disposição pelo *******.
Agradecemos sua paciência e garantimos que sua solicitação está sendo tratada com prioridade.
Atenciosamente,
Alessandra
Equipe Paraíso Moda Praia
Réplica do consumidor
20/03/2025 às 05:18
Gostaria de saber se esse reembolso será daqui um ano..
Vocês copiam e colam as respostas.
Vocês são um [Editado pelo Reclame Aqui],enganando os clientes.
Réplica do consumidor
30/03/2025 às 16:27
vcs não resolveram nada até momento,uma [Editado pelo Reclame Aqui]