[Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Belo Horizonte - MG
25/02/2025 às 22:59
ID: 210873317
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra, não atendem nenhum canal, já mandei e-mail
*******, nada de retorno , até quando irão continuar lesando as pessoas e achando que irão ficar impune? Deem retorno quero meu reembolso, deixem aqui um telefone verdadeiro.
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Resposta da empresa
13/03/2025 às 18:58
Olá, Liliam!
Aqui é a Alessandra, da equipe Paraíso Moda Praia. Entendemos totalmente sua frustração e pedimos desculpas pela demora no retorno.
Verificamos que seu pedido de reembolso já foi recebido e está aguardando liberação. O processo pode levar alguns dias úteis devido aos trâmites financeiros internos e da instituição responsável pelo pagamento.
Pedimos que continue acompanhando seu e-mail, pois qualquer atualização será enviada por lá. Caso precise de mais informações, seguimos à disposição pelo *******.
Agradecemos sua paciência e garantimos que sua solicitação está sendo tratada com prioridade.
Atenciosamente,
Alessandra
Equipe Paraíso Moda Praia
Réplica do consumidor
13/03/2025 às 19:53
Vocês não respondem chamadas, Instagram é todo bloqueado para comentar, estão agora me enviando mensagens dizendo que a mercadoria está presa nos correios, que tenho que pagar uma taxa, estão dando [Editado pelo Reclame Aqui] na praça, isso não pode ficar assim, tenho todas as evidências registradas. Parem de propaganda enganosa. Devolvam o que é meu de direito.