Aguardando Postagem de Apostilas Físicas Compradas em Pix
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/05/2026 às 19:37
ID: 249545083
fiz a compra de um combo de umas apostilas fisicas,e a compra foi feita no pix a vista,foi concluido a compra direitinho,recebi o email,com o codigo de rastreio,isso foi no dia 19/05/2026,ate o momento,o codigo so diz que estar aguardando postagem do rementente,falo com o suporte,e nao resolvem nada,queria uma soluçao,e saber por onde anda minhas planilhas fisicas,nao sei mais oque fazer,ja mandei email,para email de suporte e nada respondem.segue tres fotos da minha compra e o que recebir no ato do pagamento no email.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 11:01
Olá, Gustavo!
Meu nome é Cris e faço parte do time da Acelera Concursos.
Sentimos muito pela experiência e entendemos totalmente sua preocupação em relação ao envio do material físico.
Verificamos seu caso e nosso time de suporte já está entrando em contato imediatamente para lhe passar todas as informações atualizadas sobre o pedido, incluindo o código de rastreio correto e o status do envio.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela sinalização. Seguimos acompanhando sua solicitação para garantir que tudo seja resolvido o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Cris
Time Acelera Concursos