Acelera Concursos LTDA

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/03/2026 às 11:21

ID: 244388503

Fiz a compra do curso nesse empresa em 12/03, o que me chamou a atenção nesse curso foi o material impresso que é enviado para casa do aluno, o prazo que eles informam para receber esse material é de 5 dias e sendo em São Paulo capital, seria menor, mas eu poderia consultar o código de rastreio no dia seguinte. Se passaram 2 dias, consultei o código e não aparecia nada, em 16/03 fiz contato com suporte da empresa, disseram que abriram chamado, para eu aguardar. No dia 18/03 fiz novamente contato com eles, pois, ainda não havia recebido o material e não tinha código de rastreio, abriram novo chamado. No dia 20/03, fiz novo contato, abriram novamente chamado e pediram urgência e questionei se nesse caso, como não havia recebido as apostilas, se poderia cancelar, mesmo excedendo os 7 dias, me foi informado que sim, que excepcionalmente nesse caso, o cancelamento poderia ser solicitado, mesmo após os 7 dias. Como o material comprado desta empresa não chegava e eu precisava estudar, adquiri outro material de uma outra empresa para estudar. Hoje 26/03 fiz novo contato com suporte solicitando o cancelamento, me informaram que as apostilas estavam a caminho e que não iriam cancelar, pois, excedeu o prazo de 7 dias. Informei que não havia mais interesse no produto, pois, não haviam cumprido com o combinado inicialmente, mas mesmo assim, não deram importância, não aceitaram o cancelamento, mesmo sendo o erro, por parte deles. O material chegou, porém, não é mais necessário. Se houvessem cumprido com o combinado, nada disso seria necessário.