Cancelamento de serviço de espelhamento de conteúdo para TV, com cobrança indevida após solicitação.

Oi Michelle,

Conforme conversamos anteriormente, reafirmamos nosso compromisso em resolver sua solicitação da melhor forma possível.

Para transparência, seguem os pontos importantes sobre o ocorrido:

Cancelamento Confirmado: O cancelamento do seu curso e do financiamento junto à intermediadora já foi realizado com sucesso em nosso sistema.

Ciclo de Fatura: A cobrança mencionada ocorreu exclusivamente devido ao fechamento da sua fatura ter coincidido com o período de processamento bancário do distrato. Infelizmente, uma vez que a fatura é fechada pela operadora do cartão, não conseguimos impedir o lançamento pontual, mas o estorno é garantido.

Pedimos desculpas por esse transtorno sistêmico e ressaltamos que nossa intenção foi justamente viabilizar o seu pedido de cancelamento, mesmo estando fora do prazo regulamentar, visando sua satisfação.

Seguimos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Acelera Concursos