Cliente não consegue acessar curso comprado e relata mau atendimento do suporte.
Respondida
São Paulo - SP
20/08/2026 às 14:42
ID: 256970845
Fiz uma compra de um curso dia 15/08 e nao consigo acessar o curso. O contato com o suporte é pessimo, nao resolvem e só pedem para aguardar. No entanto, eles, como vendedores de curso para concurso devem imaginar que o tempo é precioso para quem estuda para concurso e deveriam resolver imediatamente.
E pelo o que vi das demais reclamaçoes, o cancelamento nao é uma experiencia tranquila.
Entao, gostaria apenas que resolvessem o acesso o mais rápido possivel para eu seguir estudando.
Nao quero perder tempo e energia tentando cancelar e contratando outro.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 15:13
Olá, Antonio!
Meu nome é Cris e faço parte do time da Acelera Concursos.
Entendemos sua frustração e, principalmente, a importância de não perder tempo durante a preparação para o concurso.
Vamos entrar em contato com você para verificar o ocorrido e regularizar seu acesso com a atenção e a urgência que a situação precisa.
Nosso objetivo é garantir que você consiga acessar o curso o quanto antes e possa dar continuidade aos seus estudos.
Atenciosamente,
Cris | Time Acelera Concursos