Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

26/08/2026 às 16:44

ID: 257466015

Recebi a oferta da apostila gratuita pelo Instagram, me direcionei ao site e fui perguntada qual a ênfase do meu concurso, coloquei que seria administração e controle.
Fui direcionada para um local que me oferecia o curso on-line.
Achei bom e comprei também.
Para minha supresa, quando abri o curso, as minha matérias específicas eram de dutos e terminais.
Hoje, quando fui reclamar, me disseram que eu teria q comprar o 2.0, pra ter acesso a minha Ênfase
Que essa só seria para dutos e terminais
No caso, querem mais dinheiro, sendo que eu coloquei qual era minha ênfase.
Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], pra mim, isso é [Editado pelo Reclame Aqui].
Se eu coloquei a minha ênfase na hora de adquirir o produto, e não tinha nada escrito que a ênfase não era essa, pra mim, isso é enganação.
Se coloquei minha ênfase, teria q aparecer só opção que serve pra minha ênfase
Qual o sentido de eu comprar um curso que não me serve?
Estão me jogando de um atendente para o outro e ninguém resolve.
Ou quero a matéria que eu tenho direito, que coloquei quando perguntada, ou meu dinheiro de volta.

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Resposta da empresa

26/08/2026 às 16:57

Olá, Fabiana!

Me chamo Cris e faço parte do time da Acelera Concursos.

Lamentamos pelo ocorrido e pelos transtornos causados. Vamos verificar a situação e entraremos em contato com você o quanto antes para resolver o seu caso.

Atenciosamente,
Cris | Acelera Concursos

Consideração final do consumidor

27/08/2026 às 12:51

Gostaria de agradecer a Cris, que entrou em contato, rapidamente, entendeu o ocorrido e resolveu prontamente.
Em menos de 24hrs tive o estorno do valor pago.
De enganada, me senti acolhida.
Fiquei muito satisfeita.
Parabéns Cris, pelo seu atendimento.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

27/08/2026 às 14:19

Olá, Fabiana!

Nós que agradecemos pelo seu retorno e, principalmente, pela oportunidade de resolver a situação da melhor forma. Fico muito feliz em saber que você se sentiu acolhida e que conseguimos solucionar tudo com agilidade.

Muito obrigada pelo carinho e pelas palavras! Desejo muito sucesso na sua jornada!

Cris | Acelera Concursos