Não consigo cancelar curso online por problemas de saúde e adaptação ao formato

Olá, Pérola.

Meu nome é Cris e faço parte da equipe da Acelera Concursos.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos saber que você enfrentou problemas de saúde nesse período. Entendemos que situações inesperadas podem impactar completamente a rotina e os planos de estudo.

Verificamos sua matrícula e constatamos que o acesso ao curso foi disponibilizado normalmente após a confirmação da compra. Também identificamos que a solicitação de cancelamento ocorreu após o prazo legal de 7 dias corridos previsto para o direito de arrependimento em compras realizadas pela internet.

Por esse motivo, não é possível realizar o cancelamento com reembolso dos valores contratados.

No entanto, queremos reforçar que seu acesso permanece disponível conforme as condições da matrícula, permitindo que você retome os estudos quando estiver em melhores condições e com uma rotina mais favorável.

De toda forma, entendemos sua situação e não queremos que você fique sem retorno. Nossa equipe de suporte entrará em contato para analisar seu caso, esclarecer eventuais dúvidas e orientá-la sobre as possibilidades disponíveis dentro das condições da contratação.

Agradecemos pelo seu relato e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Cris.
Equipe Acelera Concursos