Atraso na entrega e falta de suporte após compra online (pedido *****)
Respondida
Ribeirão Preto - SP
16/01/2026 às 18:33
ID: 237932815
Fiz uma compra no dia 24/12 através do site (pedido n. ***** - Sutiã Sustentação Reforçada Hannah 3.0 - [Pague 1 e Leve 3] ) e até o momento não recebi meus produtos. Tentei contato por vários canais (WhatsApp, Instagram, etc) e não tive retorno. Solicito a devolução do valor pago.
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 19:34
Prezada Gisele Ravaneli,
Agradecemos o seu contato.
Informamos que o estorno do valor pago já foi devidamente realizado, conforme solicitado. O prazo para que o valor conste em sua conta pode variar de acordo com a instituição financeira responsável pelo meio de pagamento utilizado.
Esclarecemos que o ocorrido se deu em razão de uma eventualidade pontual junto ao fornecedor de um produto específico, neste caso, o kit de sutiã, o que acabou impactando temporariamente nossa capacidade de envio desse item.
Lamentamos sinceramente qualquer transtorno causado e reforçamos que seguimos trabalhando para normalizar totalmente nossa operação, prezando sempre pela transparência e respeito aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. Qualquer dúvida, nos chame no nosso outro whatsapp: 21964351992
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento