Atraso na entrega e falta de suporte para pedido de sutiã
Respondida
Belo Horizonte - MG
03/02/2026 às 09:55
ID: 239607071
Fiz uma compra no dia 27/01 através do site (pedido n.***** - Sutiã Sustentação Reforçada Hannah 3.0 - [Pague 1 e Leve 3] ) e até o momento não recebi meus produtos. Tentei contato por vários canais (WhatsApp, Instagram, etc) e não tive retorno. Solicito a devolução do valor pago.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 13:10
Olá! Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela experiência negativa com o seu pedido.
Devido a uma eventualidade logística em um lote específico de produtos, alguns pedidos acabaram sofrendo atraso além do prazo previsto. Entendemos totalmente sua insatisfação, especialmente pela dificuldade de contato relatada, e lamentamos por isso.
Informamos que a devolução do valor pago já foi providenciada, e o estorno seguirá o prazo padrão da forma de pagamento utilizada no momento da compra.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, pedimos que entre em contato diretamente conosco pelo WhatsApp (21) 96435-1992, onde nossa equipe poderá te auxiliar prontamente.
Agradecemos a compreensão e reforçamos nosso compromisso em melhorar nossos processos para evitar que situações como essa se repitam.