Cliente não recebeu 3 sutiãs comprados em 17/02/2026, site indisponível e sem retorno pelo WhatsApp
Respondida
São Paulo - SP
21/03/2026 às 17:07
ID: 243940917
Fiz a compra de 03 (três) sutiãs em 17/02/2026 da empresa Julia e Julie BR, por meio do mercado Pago. Não recebi nenhuma informação sobre entrega e ao acessar o link de VER o SEU PEDIDO ou Acesso a loja acusa que o site não está disponível e até o momento os produtos não chegaram. Enviei mensagem pelo WhatsApp deles e não obtive retorno.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 22:39
Olá! Sentimos muito pelo ocorrido e pela demora no seu atendimento.
Estamos enfrentando um atraso nos envios devido a questões logísticas recentes, o que acabou impactando alguns pedidos, incluindo o seu. Pedimos sinceras desculpas por isso entendemos totalmente sua frustração.
Para que possamos verificar o status do seu pedido e te dar um retorno mais rápido e preciso, pedimos por gentileza que entre em contato conosco pelo WhatsApp no número (21) 96435-1992.
Nossa equipe está à disposição para resolver sua situação o mais breve possível.
Agradecemos pela compreensão e aguardamos seu contato!