Compra de sutiãs não entregue e falta de informações sobre o envio.
Resolvido
João Pessoa - PB
11/03/2026 às 12:26
ID: 242965667
Fiz a compra de 03 (três) sutiãs em 17/02/2026 da empresa ***** - CNPJ *****, por meio do mercado Pago. Não recebi nenhuma informação sobre entrega (rastreio) e até o momento os produtos não chegaram. Enviei mensagem para o fone WhatsApp deles e não obtive retorno.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 16:58
Olá, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Verificamos o seu caso e, para resolver a situação da forma mais rápida possível, realizaremos o estorno integral do valor pago pela sua compra. O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado no momento da compra (Mercado Pago).
Pedimos que, por gentileza, entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp para que possamos confirmar seus dados e agilizar o processo de estorno:
(21) 96435-1992
Nos desculpamos novamente pelo ocorrido e ficamos à disposição para qualquer suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento.
Consideração final do consumidor
28/03/2026 às 14:14
Não recebi a mercadoria adquirida, mas s loja rapidamente me devolveu o pagamento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5