Pedido não recebido e dificuldade de contato com a empresa
Resolvido
São Paulo - SP
18/02/2026 às 14:23
ID: 240982263
Fiz uma compra no dia 20/12/2025 não recebi meu pedido e nao consigo falar com eles no telefone que me passaram
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 21:11
Prezada cliente,
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e entendemos totalmente a sua insatisfação. Informamos que estamos enfrentando um problema pontual em nossa logística, o que acabou impactando alguns envios e causando atrasos nas entregas.
Estamos trabalhando para normalizar a situação o mais rápido possível e garantir que todos os pedidos sejam devidamente solucionados.
Por gentileza, entre em contato diretamente conosco pelo Whatsapp (21) 96435-1992 para que possamos rapidamente verificar seu pedido com prioridade e lhe dar um posicionamento imediato.
Ficamos à disposição para resolver da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
20/02/2026 às 12:37
Pela demora, pois fazem 2 meses que fiz a compra mandei email não me responderam o número celular não atendia. Só depois que fiz a reclamação que me passaram número de contato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7