Propaganda enganosa, serviço instável e IAs sem créditos no plano MASTER (AVANTHUB)
Não respondida
Goiânia - GO
23/05/2026 às 13:39
ID: 249478553
Propaganda enganosa, serviço instável e IAs sem créditos no plano MASTER
Realizei a assinatura do plano MASTER da AVANTHUB ADVANCE HUB (CNPJ 54.995.384/0001-59) em 04/05, via PIX, acreditando nas promessas divulgadas pela empresa de acesso premium, individual e não compartilhado às ferramentas de IA.
Entretanto, desde o início da utilização enfrento problemas recorrentes e graves de indisponibilidade dos serviços, especialmente nas ferramentas CapCut PRO e Veo 3.1 FLOW.
Os principais problemas encontrados são:
CapCut constantemente SEM CRÉDITOS;
FLOW frequentemente com mensagem de conta inativa;
falhas ao inserir vídeos para edição;
recursos indisponíveis mesmo dentro de um plano pago;
instabilidade recorrente;
limitação prática de uso das ferramentas anunciadas;
indícios claros de compartilhamento/rateio de contas, apesar da propaganda afirmar que os acessos seriam individuais.
Tenho registros e prints demonstrando:
perfis sem créditos;
erros de funcionamento;
indisponibilidade das IAs;
impossibilidade real de utilização do serviço contratado.
A empresa vende o serviço como premium e funcional, porém a experiência entregue é incompatível com a oferta anunciada.
O CDC é claro:
Art. 30: a oferta vincula o fornecedor;
Art. 35: o consumidor pode exigir cumprimento da oferta ou reembolso;
Art. 20: o fornecedor responde pela má prestação do serviço.
Além disso, a recorrente indisponibilidade e falta de créditos descaracterizam totalmente a promessa de acesso funcional e contínuo às ferramentas.
Solicito:
Reembolso integral do valor pago;
OU
Regularização imediata do serviço com acesso REAL, funcional e individual às ferramentas prometidas.
Caso não haja solução, adotarei medidas junto ao Consumidor.gov.br e Juizado Especial Cível, inclusive pleiteando danos materiais e eventual dano moral por propaganda enganosa e falha reiterada na prestação do serviço.