Reclamação sobre acesso à Avant Hub: falhas graves e propaganda enganosa, solicitação de reembolso ou regularização do serviço
Não respondida
Araruama - RJ
29/05/2026 às 23:30
ID: 250091155
Comprei o acesso da Avant Hub em 23/05/******* pelo valor de R$ 95,80 acreditando na oferta divulgada pela empresa, que informava que os acessos eram individuais e não compartilhados.
Após poucos dias de uso, as principais ferramentas que utilizo passaram a apresentar falhas graves. O Flow deixou de funcionar, exibindo mensagens de falta de acesso, e o magnific passou a apresentar erros frequentes e carregamentos infinitos.
Entrei em contato com o suporte diversas vezes. Em vez de uma solução efetiva, recebi respostas automáticas repetidas feita por bot e negativa de reembolso.
Posteriormente, a empresa informou que mudanças relacionadas a proxies, contas integradas e outros sistemas teriam afetado os serviços. Essa explicação gera dúvidas, pois a própria oferta afirma que cada compra corresponde a um acesso individual.
O serviço foi adquirido para utilização profissional e atualmente não está funcionando de forma adequada.
O CDC é claro: Art. 30: a oferta vincula o fornecedor; Art. 35: o consumidor pode exigir cumprimento da oferta ou reembolso; Art. 20: o fornecedor responde pela má prestação do serviço.
Além disso, a recorrente indisponibilidade e falta de créditos descaracterizam totalmente a promessa de acesso funcional e contínuo às ferramentas.
Solicito: Reembolso integral do valor pago; OU Regularização imediata do serviço com acesso REAL, funcional e individual às ferramentas prometidas.
Caso não haja solução, adotarei medidas junto ao https://******* e Juizado Especial Cível, inclusive pleiteando danos materiais e eventual dano moral por propaganda enganosa e falha reiterada na prestação do serviço.
Além dos problemas enfrentados por mim, verifiquei que existem outras reclamações públicas relatando falhas semelhantes, como indisponibilidade das ferramentas, ausência de créditos, perda de acesso e divergência entre a oferta anunciada e o serviço efetivamente entregue.
Meu pedido, porém, está baseado nos problemas que enfrentei pessoalmente e que consigo comprovar por meio de prints, vídeos, comprovante de pagamento e registros de atendimento.