Título: Comprei acesso individual, mas recebi serviço sem créditos e inutilizável
Não respondida
Campo Grande - MS
22/05/2026 às 09:55
ID: 249375747
Empresa: ADVANCE HUB LTDA CNPJ 54.*******.*******/*******59
Comprei um acesso na AvantHub acreditando na propaganda de que seria um acesso individual (não compartilhado) e funcional para utilização das IAs e ferramentas anunciadas.
Antes da compra, foi informado claramente:
Não. A AVANT trabalha com vendas individuais cada compra é um acesso seu.
Após receber o login, consegui acessar a plataforma, porém as IAs estavam sem créditos e não consegui gerar imagens ou vídeos normalmente. Diversas funções estavam indisponíveis ou inutilizáveis logo após a compra.
Entrei em contato imediatamente com o suporte informando que não conseguia utilizar o serviço. O próprio atendimento confirmou:
- instabilidade geral
- limitações de créditos
- redução temporária de disponibilidade
- problemas após atualizações/integracoes do sistema
Ou seja, a própria empresa reconheceu falhas e indisponibilidade do serviço.
Além disso, em vários momentos aparentava tratar-se de ambiente compartilhado/rateado, apesar da informação anterior de que cada compra seria individual.
Solicitei reembolso logo após perceber os problemas, porém a empresa negou alegando apenas que o login foi entregue, ignorando que o serviço entregue estava com falha de funcionamento e impossibilidade prática de uso.
Não recebi os prompts exclusivos mencionados na oferta e os recursos prometidos não funcionavam adequadamente.
Meu *******:
reembolso integral do valor pago devido à falha na prestação do serviço e descumprimento da oferta, conforme Arts. 20, 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor.
Vendedor/atendimento citado:
THEYLOR PEREIRA FREITAS
WhatsApp: +55 21 **************