Bolsa com defeito na alça, solicitação de acionamento de garantia
Resolvido
São Paulo - SP
17/04/2026 às 08:35
ID: 246296155
Boa noite,
Infelizmente a bolsa rasgou quase por completo em uma das alças, conforme as imagens em anexo. Amei o produto e gostaria de tê-lo funcional novamente, quais passos devo seguir acionando a garantia?
Informações do pedido: Pedido #*****
Desde já agradeço!
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 18:29
Oi, Vinicius!
Aqui é a Vanessa, conforme nos falamos via e-mail. Sentimos muito que isso tenha acontecido com a sua bolsa, trata-se de um defeito de fabricação. Mas fique tranquilo que vamos fazer o envio de uma nova unidade para você, sem qualquer custo adicional.
Garantia: Conforme nossa política, defeitos de fabricação têm cobertura total e estamos honrando esse compromisso.
Assim que o novo código de rastreio for gerado, eu te envio por e-mail.
Sigo à disposição!
Consideração final do consumidor
16/05/2026 às 15:38
A bolsa nova chegou!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10