Bolsa de notebook apreendida na fiscalização aduaneira e impossibilidade de contato com a loja.
Respondida
Recife - PE
31/05/2026 às 10:24
ID: 250155757
Fiz uma compra de uma bolsa de notebook e está apreendido na fiscalização aduaneira, tento enviar mensagem por WhatsApp (que não existe) e e-mail diz que não pode enviar também.
Espero que resolvam essa situação. Péssima loja.
***** Código do meu pedido.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 15:51
Oi Lorena, boa tarde! Aqui é a Vanessa, Gerente de Atendimento da Vanguarda Urbana.
Conforme eu te respondi através do e-mail que você nos enviou, no momento o seu pedido já chegou ao Brasil e está em processo de inspeção aduaneira, uma etapa normal do fluxo logístico. Após a liberação, ele será encaminhado para a transportadora nacional responsável pela entrega na sua região.
Status do seu pedido:
Compra realizada: 17/05
Pedido enviado: 19/05
Situação atual: Inspeção aduaneira no dia 29/05
Próxima etapa: Liberação e encaminhamento para a transportadora nacional
Até o momento, não há qualquer indicação de problema, retenção anormal ou atraso fora do fluxo normal de transporte. O pedido segue dentro do prazo informado no momento da compra e previsto em nossa política de entrega.
Estou à disposição caso tenha qualquer dúvida adicional e seguirei acompanhando a evolução do seu envio