Bolsa não recebida após 40 dias e empresa baixada. Solicitação de devolução do valor pago.

Olá, Roberto. Aqui é a Vanessa, Gerente de Atendimento da Vanguarda Urbana.

Gostaria de esclarecer alguns pontos importantes referentes ao seu atendimento.

Você entrou em contato conosco no dia 19/05 às 22:32, e eu respondi o seu e-mail no dia 20/05 às 08:17, portanto o seu atendimento não ficou sem retorno.

Inclusive, pedimos desculpas pela demora e pelo transtorno envolvendo o atraso do seu pedido. Verificamos que a sua compra foi realizada no dia 04/04 e nos enviamos no dia 06/04, porém infelizmente o envio sofreu uma intercorrência durante o transporte.

Assim que identificamos o problema logístico, providenciamos imediatamente o envio de um novo pedido com prioridade máxima para garantir a conclusão da sua entrega o mais rápido possível.

Queremos reforçar também que esse tipo de situação é totalmente atí[Editado pelo Reclame Aqui] e não representa o padrão da Vanguarda Urbana. Somos uma empresa idônea, que atua de forma regular no mercado e não pratica qualquer tipo de [Editado pelo Reclame Aqui], sempre trabalhando com responsabilidade e transparência com nossos clientes.

Seguimos atuando de forma ativa para resolver o seu caso o mais rápido possível e garantir que você receba o seu produto corretamente.

Atenciosamente,
Vanessa | Gerente de Atendimento Vanguarda Urbana