Compra de ar condicionado e não foi entregue

Reclamação em réplica

Em réplica

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Santos - SP

23/10/2024 às 10:12

ID: 200319105

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um ar condicionado Midea 12mil BTUs na Decor Móveis Paulista em 29/09/*******.Conforme conversa via watsup,informaram q a entrega seria p o dia 07/10/24.
Até hj dia 23/10/24 não entregaram , não respondem via tel.,via email e via watsup. Não consegui rastrear o pedido e nem resposta sobre a https://******* q essa loja não é confiáhttps://******* q resolvam a situação o mais rápido possível.
Paguei em 3x no cartão de crédito com a primeira parcela já paga .

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Resposta da empresa

24/10/2024 às 09:57

Olá Katia vi que você ainda não havia entrado em contato conosco em nosso novo número. Tomei a liberdade de te chamar para tentarmos solucionar seu problema da melhor maneira possível.

Réplica do consumidor

27/10/2024 às 10:59

Entraram em contato via watsup no dia seguinte a minha reclamacao.Matheus Vaz quiz saber o motivo da minha reclamação .
Falei tdo o q está acontecendo ...a não entrega do ar condicionado.. e a resposta foi q estão tendo volume alto de atendimentos.
Isso foi a resposta q esse gerente Matheus Vaz deu no dia 18/10.Estamos no dia 27/10/24 e até agora nada resolvido.