Compra não entregue e falta de suporte da loja Bele Diva
Não resolvido
São Caetano do Sul - SP
03/06/2025 às 07:59
ID: 218676541
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na loja Bele (Bela) Diva (cada pesquisa é uma nome) no dia 28/02/25 com pagamento a vista através de pix no valor de R$ 85,26.
Esta loja não é confiável, não recebi a mercadoria, nenhum suporte da loja.
A Appmax confirma que repassou o valor para a loja mas que não pode fazer nada.
Minha primeira reclamação foi no whatsapp da loja dia 18/03, enviei o comprovante de pagamento e número do pedido #*****, sem resposta.
Dia 07/04 a Appmax me respondeu que a loja havia me dado suporte, apenas responderam que estavam com alta demanda e sumiram novamente.
Cobrei resposta da loja e nada. Respeitei o prazo que a Appmax solicitou para retorno da loja, mas sem sucesso, o que comprova o tamanho desrespeito com o consumidor.
Não quero mais a mercadoria. Devolvam meu dinheiro!!!!
Entrando no Procon.
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Consideração final do consumidor
09/06/2025 às 10:34
A empresa respondeu por email e tentou pedir a paciência e compreensão, e que logo eu receberia o item comprado, porém a compra foi feita em 28/02, não tenho mais esperanças de receber, é bem visível que só estão ganhando tempo. Pedi o cancelamento da compra e devolução do dinheiro explicando exatamente isto. Me responderam que o processamento da devolução do valor demoraria cerca de 2 meses para ser concluído. Absurdo! Descaso total com o cliente! E não responderam mais. Esta empresa tem comprometimento com os clientes??? É confiável??? Só ver por aqui quantas pessoas [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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