53.361.106 STEVEN LINDLEY MATHEUS BARROS DA SILVA

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Belém - PA

27/04/2025 às 19:22

ID: 215731543

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Em novembro de 2024, pelo Instagram, vi que um conhecido havia entrado no ramo de turismo e estava vendendo viagens com valores promocionais e entrei em contato com o mesmo até para dar uma força e fechei uma viagem para maio de 2025 com destino aos Lençóis Maranhenses.

Comecei pagando dando entrada em novembro e depois fiquei pagando as parcelas na data combinada.

Infelizmente duas semanas antes da data da viagem, o Sr ***** enviou-me uma mensagem avisando-me que a viagem não iria sair por conta de ter vendido poucas passagens e que a nova data seria em julho. Foi então que respondi à mensagem do Sr.***** dizendo a ele que não daria para eu viajar nessa data e pedi então a devolução do meu dinheiro enviando o número do meu pix e que gostaria da devolução o mais rápido possivel, pois tentaria outra empresa para o mesmo destino e assim não perderia todo um planejamento que havia feito. O Sr.-- me ignorou completamente e não me retornou. No dia seguinte, pedi ao meu namorado para enviar também uma mensagem a ele e depois de meia hora ele respondeu ao meu
namorado que o meu pacote era promocional e não havia devolução do dinheiro, pois estava no contrato,mas meu namorado insistiu na devolução questionando que a culpa não era minha e foi então que ele disse que até poderia devolver , ,porém eu teria que esperá-lo vender a passagem para alguém e assim ter o dinheiro para me devolver. Como assim??? Então quer dizer que eu tenho que esperar a boa vontade dele vender minha passagem para eu ter meu dinheiro de volta??? Mas com certeza se eu ficasse devendo uma parcela até o dia da viagem, ele não deixaria eu embarcar no ônibus. Ele pensa
que está lidando com pessoa leiga.

E que contrato??? Quando comprei as passagens em nenhum momento ele avisou-me sobre essa cláusula, não assinei nada e muito menos foi enviado contrato algum para meu e-mail.
Mesmo sendo ignorada, indignada,mandei uma nova mensagem ao Sr.***** falando sobre o seu desrespeito comigo por eu ser mulher e não ter respondido a mim e sim ao meu namorado e que ele deveria tratar seus clientes de forma igual sendo homem ou mulher. E que sei dos meus direitos e que jamais aceitarei ser tratada de forma machista por homem algum.

Não fui eu que desisti da viagem,logo a culpa não é minha e exijo a devolução do meu dinheiro, pois só demonstrou excelência para cobrar ,no entanto um execrável atendimento ao cliente, deixando-me várias vezes esperando por resposta dias e dias,além do tratamento machista.