Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/11/2024 às 19:31

ID: 202859727

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Eu ia fazer uma compra site até eu descobri q o endereço consta de uma residência em santa Catarina pelo Google vc consegue ver aí então chamei pelo ZAP e perguntei se era original falaram q si aí pedi um vídeo ao vivo pra ver se era realmente verdade estou esperando até hoje vai fazer 1 mês nem me atende e nem me responde cuidado

Compartilhe

Resposta da empresa

26/11/2024 às 12:12

Olá!
Primeiramente, o endereço cadastrado no Google está correto e reflete a realidade. A sua interpretação sobre isso foi equivocada. Em segundo lugar, a maioria dos nossos produtos são importados, motivo pelo qual não enviamos vídeos sob demanda. Além disso, ******* que você nunca foi cliente da nossa loja, e para abrir qualquer tipo de reclamação, é necessário ao menos ser cliente.

Você foi bloqueado por gerar transtornos antes mesmo de realizar uma compra, demonstrando falta de seriedade no contato. Não incentivamos ou mantemos diálogos com pessoas que criam problemas sem motivo. Caso decida se tornar cliente de forma respeitosa, estamos à disposição para atendê-lo.

Equipe Onze Sneakers.

Réplica do consumidor

26/11/2024 às 22:43

Graças a Deus não comprei por q se fosse fiel ao cliente teria mandado o vídeo do tênis mostrando a procedência do produto em estoque sendo que vc não fez por ser a minha primeira comprar quando pedi o vídeo vc não me respondeu só tô relatando o aconteceu comigo será q teve mais algum com mesmo problema olha a reclamação a cima q o amigo reclamou da qualidade made in china vamos ser transparente se é 1, primeira linha fale a verdade não engane se é realmente original me envie o vídeo com a etiqueta do tênis e nota fiscal q volto aqui e tiro minha reclamação.

Réplica da empresa

09/12/2024 às 16:07

Olá, agradecemos seu comentário, mas precisamos esclarecer alguns pontos. Nossa empresa tem 4 anos de mercado, mais de 4 mil modelos vendidos e apenas uma reclamação registrada, o que demonstra nosso compromisso com qualidade e transparência. Como você não é cliente, não há motivo para continuar essa discussão. Além disso, atitudes como as suas, que parecem buscar apenas atenção ou desacreditar nossa marca sem base, não têm espaço aqui. Por isso, você está bloqueado e não temos mais interesse em manter contato. Desejamos sucesso em suas futuras compras.