Atraso na entrega e infiltração a.
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
10/12/2025 às 11:46
ID: 234310913
O início da conversa foi em junho, até momento de pagamento das coisas a conversa flui rápida e objetiva, após do pagamento começa a ficar complicado, não cumpriram com a data de entrega, acabou passando, o combinado foi entrega dia 04/07 mas foi realizado no dia 15/07, deste ano tudo. Após 11 dias veio a primeira garoa até então e começou uma infiltração, nas imagens mostra algumas datas sobre as conversas.
A todo momento que falam que iriam vir para realizar o concerto do serviço, bonito, mas muito mal feito, acaba passando 2, 3 semanas ou chegou já a dar mais de mês para virem fazer o reparo. Já conversei, fui muito compreensivo, mas pra tudo a um limite. Eles não cumprem nenhuma data, praticamente nenhuma fala deles. Esse problema de ficar cheio de água lá em cima da fachada, pode acabar despencando, podendo atingir algum cliente, pessoa, ou até mesmo o carro de alguém que esteja estacionado aqui na frente, aí o problema fica cada vez pior. Ainda aguardo eles responderem e fazerem o reparo, que desde o dia 26/07 está enchendo de água, e hoje é dia 10/12. Aguardando uma resposta.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 20:11
Olá!
Lamentamos sinceramente pelos transtornos e pela demora na resolução da situação relatada. Pedimos desculpas por todo o desgaste causado e reconhecemos que o atendimento e os prazos não ocorreram da forma esperada.
Informamos que o problema foi solucionado e que o reparo necessário foi realizado.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigirmos a situação. Reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente nossos processos e atendimento para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento