Loja substitui tela original por paralela e se recusa a devolver peça e nota fiscal, além de bloquear cliente.

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São Paulo - SP

18/03/2026 às 12:47

ID: 243629073

levou o celular dele com a tela perfeita até essa loja a loja trocou uma tela original por uma tela paralela Paraguai está negando nota fiscal Eu chamei a loja no WhatsApp ele se nega a da nota fiscal ele me bloqueia ***** me bloqueia por conversa no WhatsApp tá com a tela lá que não é a mesma do vídeo que ele manda em nosso WhatsApp de quando abriu a tela eu quero que a loja devolva a tela original que estava no celular do meu esposo ele está alegando 1001 problemas para não devolver a tela original , um absurdo o que essas loja faz. Percebeu ele que meu esposo era leigo e tirou uma tela original por uma paralela , colocou na garantia que a tela do meu esposo estava quebrando , sendo a mesma informação [Editado pelo Reclame Aqui] , o celular iPhone do meu marido estava bloqueado travando e não tinha nada haver em troca uma tela com celular travando a tela era perfeita . ***** extremamente sem educação , o mesmo ao chama me bloqueia , não me manda nem a nota fiscal do serviço feito , ainda fala que agente se ver na justiça

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Resposta da empresa

18/03/2026 às 13:57

Primeiramente não somos ladões Amanada, enviamos todos os vídeos provando para seu marido de que a tela não era original,inclusive no balcão de atendimento mostramos para ele, segundamente em momento nenhum negamos a nota fiscal de serviço inclusive iremos enviar a nota fiscal para quem solicitou o serviço seu marido,terceiramente temos 14 anos de loja faz sentido a loja [Editado pelo Reclame Aqui] suas peças? Temos a reputação de ser transparentes muito contrário que está acusando aqui, por isso falamos que nós vemos na justiça, pois fomos totalmente transparente enviamos as gravaçõe, inclusive temos a gravação desde o aparelho entrou para reparo até a finalização, sobre a tela anterior estar intacta, NÓS DEVOLVEMOS A TELA ANTIGA PARA O CLIENTE, outra coisa o touch pode parar que foi oque aconteceu, da imagem mas não funciona o touch, quartamente você mencionou que sabia que o celular era VITRINE ou seja peças trocadas.

Réplica do consumidor

18/03/2026 às 14:00

então ótimo se vermos na justiça msm pois afirmo com suas provas mesmo que vc tirou a tela original , [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]

Réplica da empresa

18/03/2026 às 14:03

Primeiramente não somos ladões Amanada, enviamos todos os vídeos provando para seu marido de que a tela não era original,inclusive no balcão de atendimento mostramos para ele, segundamente em momento nenhum negamos a nota fiscal de serviço inclusive iremos enviar a nota fiscal para quem solicitou o serviço seu marido,terceiramente temos 14 anos de loja faz sentido a loja [Editado pelo Reclame Aqui] suas peças? Temos a reputação de ser transparentes muito contrário que está acusando aqui, por isso falamos que nós vemos na justiça, pois fomos totalmente transparente enviamos as gravaçõe, inclusive temos a gravação desde o aparelho entrou para reparo até a finalização, sobre a tela anterior estar intacta, NÓS DEVOLVEMOS A TELA ANTIGA PARA O CLIENTE, outra coisa o touch pode parar que foi oque aconteceu, da imagem mas não funciona o touch, quartamente você mencionou que sabia que o celular era VITRINE ou seja peças trocadas.

Réplica do consumidor

18/03/2026 às 14:05

a empresa pode te 50 anos , que na vdd não é né pelo CNPJ atual apenas 2 anos, com tudo enganou meu esposo

Réplica da empresa

18/03/2026 às 14:21

Primeiramente não somos ladões Amanada, enviamos todos os vídeos provando para seu marido de que a tela não era original,inclusive no balcão de atendimento mostramos para ele, segundamente em momento nenhum negamos a nota fiscal de serviço inclusive iremos enviar a nota fiscal para quem solicitou o serviço seu marido,terceiramente temos 14 anos de loja faz sentido a loja [Editado pelo Reclame Aqui] suas peças? Temos a reputação de ser transparentes muito contrário que está acusando aqui, por isso falamos que nós vemos na justiça, pois fomos totalmente transparente enviamos as gravaçõe, inclusive temos a gravação desde o aparelho entrou para reparo até a finalização, sobre a tela anterior estar intacta, NÓS DEVOLVEMOS A TELA ANTIGA PARA O CLIENTE, outra coisa o touch pode parar que foi oque aconteceu, da imagem mas não funciona o touch, quartamente você mencionou que sabia que o celular era VITRINE ou seja peças trocadas.

Réplica do consumidor

18/03/2026 às 14:28

se vermos na justiça [Editado pelo Reclame Aqui]

Réplica da empresa

18/03/2026 às 15:10

Primeiramente não somos ladões Amanada, enviamos todos os vídeos provando para seu marido de que a tela não era original,inclusive no balcão de atendimento mostramos para ele, segundamente em momento nenhum negamos a nota fiscal de serviço inclusive iremos enviar a nota fiscal para quem solicitou o serviço seu marido,terceiramente temos 14 anos de loja faz sentido a loja [Editado pelo Reclame Aqui] suas peças? Temos a reputação de ser transparentes muito contrário que está acusando aqui, por isso falamos que nós vemos na justiça, pois fomos totalmente transparente enviamos as gravaçõe, inclusive temos a gravação desde o aparelho entrou para reparo até a finalização, sobre a tela anterior estar intacta, NÓS DEVOLVEMOS A TELA ANTIGA PARA O CLIENTE, outra coisa o touch pode parar que foi oque aconteceu, da imagem mas não funciona o touch, quartamente você mencionou que sabia que o celular era VITRINE ou seja peças trocadas.