53.656.921 SAMARA GARCIA DE SOUZA

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São Paulo - SP

10/11/2024 às 11:31

ID: 201679175

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Essa já é a terceita vez que venho aqui. Após postar a reclamação, eles respondem prontamente aqui no site e, após isso nada acontece. Sugerem uma solução e não dão andamento. Segue print do email.
Sempre entreguei peças de roupas usadas ou novas (não trocadas) em igrejas ou instituições. Conheci o Brechó Repassa e resolvi então tentar! Você compra a sacola, preenche com as peças e, no meu caso, enviei por uma das lojas Renner.
No momento que deixei as sacolas não foi entregue nenhum comprovante e, mediante a isso, enviei um email para o Repassa que informou que não fornecem comprovante mesmo, para que eu aguardasse email de confirmação apenas da recepção das sacolas.
Posteriormente recebi um email (23/01/24) dizendo que algumas peças foram reprovadas e que, caso eu quisesse recebe-las de volta teria que pagar uma taxa de 49,99, ou seja, dificilmente a pessoa vai solicitar a devolução!
Verificando as peças percebi que eram referentes à uma sacola apenas, enviei uma outra sacola com peças ainda com etiqueta, que não foi encontrada até o momento.
Já tentei vários contatos porém pedem para que eu aguarde pois o volume de sacolas recebidas é muito grande.
Após minha primeira reclamação, entraram em contato rapidamente porém, após esse contato aqui pelo reclameaqui não obtive informações mais.
Obrigada