Não recebimento de cílios magnéticos comprados via Pix e dificuldade de contato com a empresa.

Prezada,

Sentimos pela situação relatada.

No entanto, é importante esclarecer que nossa empresa atua exclusivamente como gateway de pagamento, sendo responsável apenas pelo processamento da transação financeira realizada.

Não participamos da venda, entrega ou suporte do produto adquirido, e não temos acesso à gestão de pedidos ou logística do vendedor.

Dessa forma, não temos autonomia para realizar reembolsos, uma vez que o valor é repassado diretamente ao recebedor da transação.

Orientamos que a solicitação de reembolso seja realizada junto ao vendedor responsável pela oferta ou diretamente com a instituição que recebeu o pagamento.

Permanecemos à disposição para fornecer informações técnicas da transação, caso necessário para abertura de contestação junto aos órgãos competentes.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte