Rastreio

Prezada,

Sentimos pela situação relatada.

Gostaríamos de esclarecer que nossa empresa atua exclusivamente como gateway de pagamento, sendo responsável apenas pelo processamento da transação financeira.

Não participamos da venda, envio ou entrega de produtos, e por isso não temos acesso a informações como código de rastreio ou status do pedido.

Reforçamos que qualquer solicitação relacionada ao produto adquirido deve ser tratada diretamente com o vendedor responsável pela oferta.

Caso necessário, orientamos também que entre em contato com a instituição recebedora do pagamento para dar continuidade à tratativa.

Permanecemos à disposição para fornecer informações técnicas da transação, se solicitado.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte